Единый портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края

Горячая линия 8 800 1000-900

Краснодарский край вошел в число регионов-лидеров, показавших высокий уровень эффективности организации деятельности сети МФЦ.

Рейтинг был презентован директором Департамента государственного управления Минэкономразвития России Павлом Малковым в Челябинске в ходе VII Всероссийской конференции «Развитие системы инфраструктуры поддержки малого и среднего предпринимательства», организованной министерством.

Регионы оценивались по нескольким показателям, в числе которых доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», количество оказываемых в МФЦ услуг из обязательного перечня, соответствие правилам организации деятельности МФЦ и единому фирменному стилю и т.д. Кроме того, в рейтинге учитывалось использование регионами информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) для оценки качества предоставления услуг в МФЦ.

Лидирующие позиции Краснодарского края в рейтинге МФЦ за 3 квартал 2017 обусловлены эффективной и слаженной работой департамента информатизации и связи Краснодарского края совместно с Уполномоченным МФЦ и центрами «Мои Документы», направленной на совершенствование предоставления государственных и муниципальных услуг на территории субъекта

Важно отметить, что ежегодно возрастает объем обращений в центры госуслуг. За 7 лет плодотворной работы сеть центров и офисов «Мои Документы» Краснодарского края доказала свою социальную значимость и эффективность – в МФЦ зафиксировано 31,4 миллиона обращений. Так, за 2015 год обслужено более 5 миллионов жителей Кубани, в 2016 году это количество возросло до 6,5 миллионов, а за 10 месяцев 2017 года более 7 миллионов заявителей обратились за получением государственных и муниципальных услуг.

При этом уровень удовлетворенности населения комфортностью и доступностью госуслуг в крае составляет более 94%.

В настоящее время сеть МФЦ Краснодарского края находится в стадии перехода на централизованную систему управления. Такая модель позволит решить ряд организационных вопросов, а также даст новые возможности для развития сети и реализации мероприятий, направленных на улучшение качества предоставления услуг.

Таким образом, с 1 января 2018 года наши центры заработают как одно краевое учреждение общей штатной численностью более 2000 человек. Приоритетными направлениями нашей деятельности в сфере организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» на базе центров «Мои Документы» Краснодарского края по-прежнему остаются повышение уровня удовлетворенности граждан качеством оказания госуслуг, а также рационализация и усовершенствование процесса получения необходимых услуг для жителей Краснодарского края.


Рейтинг часть 1.JPG

Рейтинг часть 2 (1).JPG